Mr. Habit febrero 2024 junio 2024 5 '

Porqué EVO Banco tiene opiniones negativas

Foto del antiguo pack de bienvenida

Es un buen ejercicio buscar opiniones antes de comprar o contratar cualquier cosa. Con los bancos igual. Tanto si buscas opiniones de EVO Banco como de su Cuenta Inteligente, te encuentras con unos cuantos comentarios negativos de clientes.

Fíjate con los, no pocos, malos comentarios que tiene en la ficha de Google.

Imagen que muestra las valoraciones, opiniones y reseñas de EVO Banco en la ficha de Google

Normalmente, que tenga tantas reseñas y que la mayoría sean negativas, es una bandera roja en la mayoría de empresas y negocios. Es una rápida manera de medir la satisfacción de los clientes.

Y aunque ahora en menos de 10 minutos puedes darte de alta (aquí un análisis completo de EVO Banco y su proceso de alta), no está de menos conocer la opinión un poco más detallada de un cliente que lleva algunos años con ellos.

Mi opinión y experiencia con EVO banco

Al principio EVO tenía sus oficinas y no cobraba por sacar dinero en ningún cajero de ninguna entidad. Podías sacar dinero sin comisión en todos los cajeros de todo el mundo.

En esos tiempos (principio de 2016) fue cuando me di de alta. Lo que más me atrajo en un primer momento fue que tenía que viajar fuera Europa por primera vez y tenía que mirar opciones para utilizar otra moneda. Lo primero que miré fue el banco de toda la vida, el Banc Sabadell, pero era una locura, lo descarté en un segundo.

Me puse buscar por Google la mejor opción para sacar dinero en el extranjero y encontré a EVO. En esa época no había comparadores de bancos tan buenos como los que encuentras ahora, pero si te lo trabajas y no te quedas con la primera opción o el primer resultado que encuentras en Google (sobre todo para productos financieros), investigas por tu cuenta, puedes encontrar opciones superinteresantes, como EVO en su momento, que superó todas mis expectativas.

EVO era una revolución. Además unido a que podías sacar dinero de cualquier cajero del mundo, hacían de EVO Banco el mejor banco para mi como ahorrador y que persona que se preocupa por sus finanzas.

⭐ Ahora EVO banco remunera el dinero de tu Cuenta Inteligente al 2,85% TAE. Sin comisiones y tarjetas gratis.

Atención al cliente presencial y bienvenida

Respecto a lo de la atención personal fue algo que me sorprendió. Después de confirmar que quería ser cliente por email y creo que por teléfono (ahora es todo online), el comercial/trabajador (un tal Quim) se me presentó a la oficina donde estaba trabajando entonces. Me trajo una caja de cartón cuadrada (foto más abajo), tipo pack de bienvenida que contenía las tarjetas de débito y crédito, las tarjetas de coordenadas (antes eran necesarias para validar operaciones) y la documentación para firmar el alta. Me atendió estupendamente, y sólo quería abrir una cuenta de ahorro y tener tarjetas gratis! Fue todo excelente, de verdad. Acostumbrado a los bancos de siempre, fue una experiencia sorprendente.

Foto de la caja del pack de bienvenida de EVO Banco (el Lego Duplo no lo traía ;)
Caja del pack de bienvenida de EVO Banco.
Ahora la usan mis hijos para guardar algunos Lego 😉

Además al cabo de unos meses me tuvieron que enviar una tarjeta de débito nueva. Mi dirección fiscal era diferente de la de correspondencia, pero la enviaron a la dirección fiscal por error. Contacté con el mismo trabajador que me abrió la cuenta y al que tenía contacto directo a su móvil, hizo la gestión para que la volvieran enviar a la oficina del banco y después me la trajo personalmente! Y eso que la oficina del banco la tenía a 100 quilómetros de casa. Parece ser que tenía que pasar cerca y se desvió para entregármela, no hizo los 100 km expresamente. Pero a efectos prácticos es lo de menos. Fue todo un detalle por su parte. Tuve mi nueva tarjeta entregada en mano de una forma super personalizada.

EVO Banco había robado mi corazón ;). Me estaban tratando como un cliente VIP, ¡y eso que sólo cumplía los mínimos para ser cliente! Imagina si tienes pasta.

EVO era el nuevo ING

EVO Banco era como el nuevo ING, pero con oficinas y atención presencial excelente, de tu a tu de verdad. En esos momentos, la banca online empezaba a afincarse a España, gracias a ING, pero había gente que tenía desconfianza a los bancos online. EVO banco creo que hizo una gran labor de suavizar este paso intermedio de la gente «normal» para ir pasándolos a la banca online. Muchos necesitaban de un banco online, pero eran reacios a que todo fuera online y no tuvieran a alguien de carne y hueso al que hablar.

De todas formas, estas tan buenas experiencias con EVO banco hacían preguntarme que cómo un banco podía asumir estos costes. Me sorprendía que, acostumbrado como estaba en la mala gestión de los bancos españoles y el trato mediocre a sus clientes, como podías ser que EVO lo estuviera haciendo tan diferente y tan bien.

Si los bancos mediocres de toda la vida te exprimen todo lo que pueden intentando colarte comisiones, cambiando las reglas a la mínima que pueden y por lo bajini (caso Banco Sabadell), pasando de ti, solo intentando venderte productos que no necesitas, productos que no quieres, productos con altas comisiones y sin aportarte nada de valor; EVO era un soplo (o un huracán) de aire fresco a la banca española. Al menos desde mi punto de vista y experiencia personal.

Fue cuando terminé de convencerme que en la industria financiera, pagar más no es significado de obtener más valor, ni más rendimiento por tu dinero.

Cómo ha ido evolucionando

Reversión a la media dicen. O reversión a la mediocridad. Pero con matices.

Este modelo de negocio de banco tipo online pero con tantas oficinas requería de demasiado capital.

Creo que fue un proceso natural que poco a poco EVO fuera cerrando oficinas físicas. Al fin y al cabo es un negocio. Si este servicio no les daba beneficios, pues tendrían que hacer algo.

Oficinas físicas

Pasaron de tener mínimo una oficina en cada capital de provincia a 1 oficina en toda España.

De primeras, pues la sensación que cierren oficinas te hace preocupar. Te preguntas, ¿será que el banco quebrará?, ¿tengo mi dinero seguro en EVO? ¿es motivo de preocupación que cierre mi oficina? ¿qué pasa si ya no puedo hablar con quien me gestionaba las cuentas?

Pero si lo piensas, todo son PRE-ocupaciones. Vivimos en Europa, con 100.000 euros garantizados por persona y banco. Si realmente quebrara y este Fondo de Garantía de Depósitos no funcionara, sería la quiebra de Europa. No interesa a nadie que suceda esto y dudo que vaya a suceder jamás.

El dinero como lo conocemos ahora, se sustenta en la confianza de la gente, creemos que tiene valor. Los bancos centrales imprimen todo lo que quieren sin estar respaldado por el oro desde el 1971. Así que la confianza de la sociedad con el sistema bancario, o mejor dicho, la confianza en que el dinero vale lo que vale, que los euros y dólares valen, que tienen valor, es lo más importante para que todo el sistema funcione. Si desaparece esta confianza, estamos perdidos.

Pues una vez despejadas estas preocupaciones sin fundamento, ¿cuáles fueron los cambios reales que afectaron a la operativa habitual de EVO banco?

  • Algunos cajeros te cobran comisión si no sacas más de 120€.
  • El cierre de oficinas.

Opiniones EVO Banco

Pues si lees las opiniones negativas sobre EVO Banco te das cuenta que lo que le ha molestado a la gente han sido estos dos cambios que acabamos de ver.

Como humanos nos cuesta cambiar, la zona de confort es muy confortable. Además si en esta zona está el dinero, cuando te cambian algo que te toca este pilar, pues la primera reacción suele ser de rechazo. Lógico.

La mayoría de comentarios negativos están relacionados con las oficinas físicas y que empezaran a cobrar comisión para las retiradas de efectivo de menos de 120€ en los cajeros que no son de su red. Sacar dinero en los cajeros de su red o fuera de España, continua siendo gratis por cualquier importe.

¿Es EVO Banco una mala opción?

Si buscas poder sacar dinero en cualquier cajero sin comisiones, EVO Banco es mala opción a medias. EVO banco te permite sacar dinero sin comisiones y desde 10€ sólo en algunos (muchos) cajeros de España. En el resto de cajeros de España lo puedes hacer a partir de 120€ sin comisiones. Y de cualquier importe en todo el mundo.

Los comentarios negativos hacen que EVO sea mala opción para quién busca atención presencial, oficinas físicas, pero ¿es para ti mala opción?

Si necesitas oficinas físicas tienes la cuenta online de BBVA. Si te gustan las características de la cuenta corriente de EVO Banco, pero echas en falta disponer de oficinas donde te puedan atender en persona, esta cuenta sin comisiones de BBVA también te será útil.

Cuenta inteligente de EVO Banco

Ventajas y características

Cuando te das de alta en EVO Banco te crean automáticamente dos cuentas, una cuenta corriente y una cuenta de ahorro.

Cuenta corriente

  • Sin comisiones
  • Tarjeta gratis
  • Transferencias a España y Europa gratis
  • Retiradas en cajeros gratis (0€ si son de su red y si no lo son, para ahórrate la comisión, tienes que sacar 120€
  • El saldo que supera los 3000€, pasa automáticamente a la cuenta de ahorro.

Cuenta de ahorro

  • Tipo de interés 2,85%
  • Abono de intereses mensual
  • Disponibilidad 100% sin penalización
  • El saldo de tu cuenta corriente que supera los 3000€, pasa automáticamente a esta cuenta de ahorro.

Condiciones

EVO banco ha eliminado todos los requisitos y comisiones de la cuenta inteligente.

La cuenta corriente de EVO es completamente gratis y sin ningún requisito.

Riesgos Cuenta Inteligente

La cuenta Inteligente de EVO banco tiene los mismos riesgos que cualquier otra cuenta corriente. El Fondo de garantía de Depósitos (FGD) garantiza 100.000€ por titular y entidad.

Comisión cajeros

Aquí tienes las comisiones para sacar dinero y retirar efectivo en los cajeros. Siempre 0€ si usas su red de cajeros o cumples los mínimos.

Es importante comentar que el tipo de cambio que aplica EVO puede variar del que aplica VISA o Mastercard. Aquí tienes la calculadora oficial de Visa para que lo compares.

Así que si no te importa comprobar el cajero antes de retirar dinero (un click desde la app) y que la operativa sea online o por teléfono, EVO Banco es perfecto para el día a día y para una cuenta de ahorro.

Cómo es la app de EVO Banco

Cuentas y tarjetas

  • EVO Wallet sirve para pagar con el móvil. También se apaga y enciende con un clic.
  • Función para apagar y encender las tarjetas

Presupuestos y calendario

  • Calendario donde ves tus gastos e ingresos de una forma gráfica y rápida
  • Planificador mensual donde ves todo lo que te has gastado en cada categoría (supermercado, ocio, etc.). Puedes personalizar cada categoría y establecer un presupuesto mensual para cada una

Cajeros

Desde la App de EVO Banco encuentras rápidamente un cajero cercano, de que tipo es y si hay comisión.

Conclusión sobre la Cuenta Inteligente de EVO Banco

¿Es una buena alternativa esta cuenta? ¿Para qué perfil puede ser útil?

La cuenta de EVO Banco es adecuada para cualquier persona que viva en España que tenga DNI o NIE.

¿Porqué? Porque es una cuenta corriente sin comisiones y sin requisitos que remunera tu saldo al 2,85% TAE

Además, incluye tarjeta gratis, domiciliación de recibos, ingresos, transferencias y retiradas de efectivo gratis.

Alternativas a la Cuenta Inteligente de EVO Banco

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El contenido de este artículo está basado en mi opinión y experiencia personal. No soy asesor financiero ni ofrezco servicios de asesoramiento. Sólo tú eres el responsable de tus finanzas. No me hago responsable de tus decisiones y consecuencias.

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Un señor [aquí ego] que escribe sobre finanzas.