Porque EVO Banco tiene opiniones negativas

Foto del antiguo pack de bienvenida

Es un buen ejercicio buscar opiniones antes de comprar o contratar cualquier cosa.

Con los bancos igual. Si buscas opiniones de la cuenta corriente de EVO Banco, te encuentras con unos cuantos comentarios negativos de clientes.

Además no son pocos los malos comentarios que tiene en la ficha de Google.

Imagen que muestra las valoraciones, opiniones y reseñas de EVO Banco en la ficha de Google

Normalmente, que tenga tantas reseñas y que la mayoría sean negativas, es una bandera roja en la mayoría de empresas y negocios. Es una rápida manera de medir la satisfacción de los clientes.

Y aunque ahora en menos de 10 minutos puedes darte de alta, no está de menos conocer la opinión un poco más detallada de un cliente que lleva algunos años con ellos.

Un poco de historia de mi experiencia con EVO banco

Al principio EVO tenía sus oficinas y no cobraba por sacar dinero en ningun cajero de ninguna entidad. Podías sacar dinero sin comisión en todos los cajeros de todo el mundo.

En esos tiempos (principio de 2016) fue cuando me di de alta. Lo que más me atrajo en un primer momento fue que tenía que viajar fuera Europa por primera vez y tenía que mirar opciones para utilizar otra moneda. Lo primero que miré fue el banco de toda la vida, el Banc Sabadell, pero era una locura, lo descarté en un segundo.

Me puse buscar por Google la mejor opción para sacar dinero en el extranjero y encontré a EVO. En esa época no había comparadores de bancos tan buenos como los que encuentras ahora, pero si te lo trabajas y no te quedas con la primera opción o el primer resultado que encuentras en Google (sobretodo para productos financieros), investigas por tu cuenta, puedes encontrar opciones superinteresantes, como EVO en su momento, que superó todas mis espectativas.

EVO era una revolución. Además unido a que podías sacar dinero de cualquier cajero del mundo, hacían de EVO Banco el mejor banco para mi como ahorrador y que persona que se preocupa por sus finanzas.

Con EVO obtenías cuentas sin comisiones, tarjeta de débito y de crédito gratis, cuenta remunerada con alto interés con traspaso a la cuenta de depósito de forma automática, cajeros gratis de todo el mundo, atención personal presencial y telefónica espectacular, etc.

Atención al cliente presencial y bienvenida

Respecto a lo de la atención personal fué algo que me sorprendió. Después de confirmar que quería ser cliente por email y creo que por teléfono (ahora es todo online), el comercial/trabajador (un tal Quim) se me presentó a la oficina donde estaba trabajando entonces. Me trajo una caja de cartón cuadrada (foto más abajo), tipo pack de bienvenida que contenía las tarjetas de débito y crédito, las tarjetas de coordenadas (antes eran necesarias para validar operaciones) y la documentación para firmar el alta. Me atendió estupendamente, y sólo quería abrir una cuenta de ahorro y tener tarjetas gratis! Fue todo excelente, de verdad. Acostumbrado a los bancos de siempre, fue una experiencia sorprendente.

Foto de la caja del pack de bienvenida de EVO Banco (el Lego Duplo no lo traía ;)
Caja del pack de bienvenida de EVO Banco.
Ahora la usan mis hijos para guardar algunos Lego 😉

Además al cabo de unos meses me tuvieron que enviar una tarjeta de débito nueva. Mi direccion fiscal era diferente de la de correspondencia, pero la enviaron a la dirección fiscal por error. Contacté con el mismo trabajador que me abrió la cuenta y al que tenía contacto directo a su móbil, hizo la gestión para que la volvieran enviar a la oficina del banco y después me la trajo personalmente! Y eso que la oficina del banco la tenía a 100 quilómetros de casa. Parece ser que tenía que pasar cerca y se desvió para entregarmela, no hizo los 100 km expresamente. Pero a efectos prácticos es lo de menos. Fue todo un detalle por su parte. Tuve mi nueva tarjeta entregada en mano de una forma super personalizada.

EVO Banco había robado mi corazón ;). Me estaban tratando com un cliente VIP, ¡y eso que sólo cumplía los mínimos para ser cliente! Imagina si tienes pasta.

Aquí tienes la Cuenta Inteligente de EVO Banco

EVO era el nuevo ING

EVO Banco era como el nuevo ING, pero con oficinas y atencion presencial excelente, de tu a tu de verdad. En esos momentos, la banca online empezaba a afincarse a españa, gracias a ING, pero había gente que tenía desconfianza a los bancos online. EVO banco creo que hizo una gran labor de suavizar este paso intermedio de la gente «normal» para ir pasandolos a la banca online. Muchos necesitaban de un banco online, pero eran reacios a que todo fuera online y no tuvieran a alguien de carne y hueso al que hablar.

De todas formas, estas tan buenas experiencias con EVO banco hacían preguntarme que cómo un banco podía asumir estos costes. Me sorprendía que, acostumbrado como estaba en la mala gestión de los bancos españoles y el trato mediocre a sus clientes, como podías ser que EVO lo estuviera haciendo tan diferente y tan bien.

Si los bancos mediocres de toda la vida te exprimen todo lo que pueden intentando colarte comisiones, cambiando las reglas a la mínima que pueden y por lo bajini (caso Banco Sabadell), pasando de ti, solo intentando venderte productos que no necesitas, productos que no quieres, productos con altas comisiones y sin aportarte nada de valor; EVO era un soplo (o un huracán) de aire fresco a la banca española. Almenos desde mi punto de vista y experiencia personal.

Fué cuando terminé de convencerme que en la industria financiera, pagar más no es significado de obtener más valor, ni más rendimiento por tu dinero.

Como ha ido evolucionando EVO Banco

Reversión a la media dicen. O reversión a la mediocridad. Pero con matices.

Este modelo de negocio de banco tipo online pero con tantas oficinas requería de demasiado capital.

Creo que fue un proceso natural que poco a poco EVO fuera cerrando oficinas físicas. Al fin y al cabo es un negocio. Si este servicio no les daba beneficios, pues tendrían que hacer algo.

Oficinas físicas de EVO Banco

Pasaron de tener mínimo una oficina en cada capital de provincia a 3 oficinas en toda España, Madrid, Bilbao y Sevilla.

Imagen del mapa de oficinas físicas de EVO Banco que quedan a España

De primeras, pues la sensación que cierren oficinas te hace preocupar. Te preguntas, ¿será que el banco quebrará?, ¿tengo mi dinero seguro en EVO? ¿es motivo de preocupación que cierre mi oficina? ¿que pasa si ya no puedo hablar con quien me gestionaba las cuentas?

Pero si lo piensas, todo son PRE-ocupaciones. Vivimos en Europa, con 100.000 euros grantizados por persona y banco. Si realmente quebrara y este Fondo de Garantía de Depósitos no funcionara, sería la quiebra de Europa. No interesa a nadie que suceda esto y dudo que vaya a suceder jamás.

El dinero como lo conocemos ahora, se sustenta en la confianza de la gente, creemos que tiene valor. Los bancos centrales imprimen todo lo que quieren sin estar respaldado por el oro desde el 1971. Así que la confianza de la sociedad con el sistema bancario, o mejor dicho, la confianza en que el dinero vale lo que vale, que los euros y dólares valen, que tienen valor, es lo más importante para que todo el sistema funcione. Si desaparece esta confianza, estamos perdidos.

Pues una vez despejadas estas preocupaciones sin fundamento, ¿cuales fueron los cambios reales que afectaron a la operativa habitual de EVO banco?

  • Básicamente que algunos cajeros te cobran comision si no sacas más de 120€.
  • El cierre de oficinas, pero acostumbrado a la operativa online, poca importancia práctica tenía.

¿Y que le ha pasado a EVO Banco para tener tantas opiniones negativas?

Pues si lees las opiniones negativas sobre EVO Banco te das cuenta que lo que le ha molestado a la gente han sido estos dos cambios.

Como humanos nos cuesta cambiar, la zona de confort es muy confortable. Además si en esta zona está el dinero, cuando te cambian algo que te toca este pilar, pues la primera reacción suele ser de rechazo. Lógico.

La mayoría de comentarios negativos estan relacionados con las oficinas físicas y que empezaran a cobrar comision para las retiradas de efectivo de menos de 120€ en los cajeros que no son de su red. Sacar dinero en los cajeros de su red o fuera de España, continua siendo gratis por cualquier importe.

Pero ¿realmente estos comentarios negativos hacen que EVO sea una mala opción?

Si buscas oficinas físicas en un banco, EVO banco es una mala opción. Pero mira a tu alrededor, cada vez tienes menos, realmente estan todas destinadas a desaparecer, especialmente las del Banco Sabadell.

Y si buscas poder sacar dinero en cualquier cajero desde 10 euros sin comisiones, EVO Banco es mala opción a medias. EVO banco te permite sacar dinero desde 10€ sólo en algunos (muchos) cajeros de España. En el resto de cajeros de España lo puedes hacer a partir de 120€ sin comisiones. Y de cualquier importe en todo el mundo.

Los comentarios negativos hacen que la Cuenta Inteligente de EVO Banco sea mala opción para algunos, pero ¿es para ti mala opción?

Comisiones para sacar dinero en EVO Banco

Aquí tienes las comisiones de retirada de efectivo en los cajeros. Siempre 0€ si cumples las condiciones anteriores.

Imagen con los bancos donde puedes sacar dinero sin comision

Es importante comentar que el tipo de cambio que aplica EVO puede variar del que aplica VISA o Mastercard. Aquí tienes su calculadora, y la oficial de Visa y Mastercard para que lo compares.

Así que si no te importa comprobar el cajero antes de retirar dinero (un click desde la app) y que la operativa sea online o por teléfono, EVO Banco es perfecto para el día a día y para una cuenta de ahorro.

Riesgos de la Cuenta Inteligente

La cuenta Inteligente de EVO banco tiene los mismos riesgos que cualquier otra cuenta corriente. Garantizados 100.000€ por titular y entidad.

Que te ofrece ahora la cuenta corriente de EVO Banco

Ventajas y características de la Cuenta Inteligente de EVO Banco

Imagen con las características de la cuenta corriente y de ahorro de EVO Banco
Características Cuenta Inteligente

Cuando te das de alta en EVO Banco te crean automáticamente dos cuentas, una cuenta corriente y una cuenta de ahorro.

Cuenta corriente EVO Banco

  • Sin comisiones
  • Tarjeta gratis
  • Transferencias a España y Europa gratis
  • Retiradas en cajeros gratis (0€ si son de su red y si no lo son, para ahorrate la comision, tienes que sacar 120€
  • El saldo que supera los 3000€, pasa automaticamente a la cuenta de ahorro.

Cuenta de ahorro EVO Banco

  • Tipo de interés 0,20%
  • Abono de intereses mensual
  • Disponibilidad 100% sin penalización
  • El saldo de tu cuenta corriente que supera los 3000€, pasa automaticamente a esta cuenta de ahorro.

Entra y ahorra con Cuenta Inteligente de EVO Banco

Condiciones de la cuenta corriente de EVO Banco

Solo tienes que cumplir con UNO de estos requisitos:

  • Domiciliar una nómina/pensión o desempleo de cualquier importe.
  • Domiciliar ingresos mensuales de al menos 600 euros o 300 euros si tienes entre 25 y 35 años.
  • Domiciliar 2 recibos mensuales.
  • Mantener 10.000 euros de saldo.
  • Mantener un producto distinto de la Cuenta Inteligente: Hipoteca/préstamo, seguros, Plan de Inversión Inteligente, Fondos de inversión o Fondo Inteligente, Hucha Inteligente y Planes de Pensiones.

¿Y si al final no cumples con UNO de los requisitos?

Te pasan a la Cuenta Sin Vínculos. Tiene las mismas ventajas de la Cuenta inteligente, pero pagas por las retiradas de efectivo en todos los cajeros automáticos, y la remuneración de la cuenta a plazo es del 0,01% TIN.

Más detalles en la web de la Cuenta Inteligente de EVO Banco

EVO Banco por dentro. Operativa desde la App

Cuentas y tarjetas

  • EVO Wallet sirve para pagar con el móvil. También se apaga y enciende con un clic.
  • Función para apagar y encender las tarjetas

Presupuestos y calendario

  • Calendario donde ves tus gastos e ingresos de una forma gráfica y rápida
  • Planificador mensual donde ves todo lo que te has gastado en cada categoría (supermercado, ocio, etc.). Puedes personalizar cada categoría y establecer un presupuesto mensual para cada una

Cajeros

Desde la App de EVO Banco encuentras rápidamente un cajero cercano, de que tipo es y si hay comisión.

Para hacer la contratación, aquí tienes la web de la Cuenta Inteligente de EVO Banco

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El autor de viakaizen.com no es un asesor financiero autorizado. Toda la información publicada en este blog debe considerarse como una opinión, no como un asesoramiento financiero o de inversión. Cualquier tipo de inversión cuenta con un riesgo intrínseco. Rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras.